DIRITTO DI RECESSO

Diritti del cliente. Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni (di calendario) dalla data di ricezione del prodotto acquistato (fa fede la data sul modulo di consegna del corriere). In caso di invio di più prodotti dello stesso ordine, in date diverse, farà fede la data dell’ultima consegna. Il cliente ha il diritto di ottenere indietro le somme spese per quel determinato acquisto su cui intende esercitare il diritto di recesso e ha l’obbligo di restituire integro (anche nella confezione) il prodotto per cui ha applicato il diritto di recesso (nel caso di materiale difettoso o malfunzionante o diverso da quello indicato nell'ordine si vedano i punti successivi). Il cliente ha anche l’obbligo di farsi carico delle spese di restituzione del prodotti stesso. Il venditore, verificato l’integrità della confezione e del prodotto (nel caso di prodotto difettoso, malfunzionante o diverso da quello indicato nell'ordine si vedano i punti successivi) procederà entro e non oltre 30 giorni alla restituzione dell’importo speso nell’acquisto. 

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una richiesta esplicita o a mezzo raccomandata postale con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato all’inizio dell’articolo “Termini e condizioni di vendita”, o inviandoci una e-mail o usando il nostro modulo contatti (entrambi si trovano sul nostro sito), oppure inviandoci una PEC (trova il nostro indirizzo all’inizio dell’articolo “Termini e Condizioni di vendita”) o semplicemente chiamandoci sul numero di telefono indicato in alto su questo sito, in ogni sua pagina. L’invio della richiesta (si ricorda che il cliente non è obbligato a fornire alcuna motivazione), deve essere effettuato nei tempi di cui sopra e deve comunque contenere i dati del cliente e i dati relativi all’ordine e al prodotto, o prodotti, per cui il cliente intende avvalersi del diritto di ripensamento e recesso.

Tempi di rimborso. Ricevuto il prodotto, o i prodotti, al nostro indirizzo (Giuseppe Ruggieri - stampe su tessuti e ricami - via P. Micca, 85 - 97013 Comiso - prov. di Ragusa) effettueremo il rimborso a mezzo bonifico bancario o tramite l'invio di un assegno intestato al cliente, non trasferibile, a mezzo posta assicurata entro e non oltre 14 giorni.  

Nota importante. Una volta ricevuta la vostra richiesta vi contatteremo immediatamente (a mezzo telefonata) per guidarvi in ogni fase della procedura e chiedervi gli ulteriori dati necessari per effettuare il rimborso. 

 

RESO

QUANTO TEMPO HO PER EFFETTUARE UN RESO?

Se ​risiedi ​in EU, ​la legge ti consente di cambiare idea sull'acquisto entro 14 giorni e di ricevere un rimborso per la maggior parte dei nostri prodotti acquistati online. Qualora volessi cancellare un ordine dopo aver cambiato idea, sei tenuto a notificarci la tua decisione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultimo articolo e a rispedire gli articoli entro 14 giorni dalla data di notifica di cancellazione dell'ordine.

Nel caso in cui dovessi ricevere un articolo indesiderato o difettoso, ti ​guideremo sulle modalità di restituzione ​del​l'articolo e, qualora volessi esercitare il diritto legale di rifiutare ​l'acquisto, dovrai necessariamente rispedircelo.

​Ogni articolo in restituzione dovrà essere riposto all'interno dell'imballo originale​ in buono stato, completo di ogni accessorio con esso fornito​. Nota bene: non ​sono rimborsabili i seguenti articoli​: costumi da bagno​ e intimo in genere,​ in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica. 

TEMPISTICA PER IL TRATTAMENTO DEL RESO

​La nostra politica di gestione del reso, è certamente volta alla risoluzione in tempi rapidi.​

Se ​risiedi in uno dei paesi membri dell'EU, tratteremo il tuo reso entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione (da parte nostra) degli articoli. Se sei un cliente residente ​all'interno della EU​ e hai restituito gli articoli difettosi, tratteremo il tuo rimborso entro 14 giorni dalla data di accertamento, da parte nostra, del tuo diritto al rimborso.

Per gli altri clienti potranno essere necessari fino a 21 giorni dalla data di restituzione dell'articolo/degli articoli al nostro magazzino perché la procedura di rimborso venga elaborata. 
Se, trascorso il periodo di tempo sopraccitato , non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci (con la prova di spedizione rilasciata dall'ufficio postale di riferimento, se a disposizione). Ce ne occuperemo noi. 

Precisiamo che, tuttavia, nonostante il nostro impegno è quello di risolvere il tutto entro tempi rapidissimi, potrebbe accadere, per forza maggiore, che possano esserci ritardi per la gestione del reso. Non preoccupatevi, vi terremo comunque sempre al corrente dei vari step in cui la vostra pratica di reso si trova.

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Per restituire il tuo pacco, segui la procedura sotto indicata:

Reimballa gli articoli nel loro imballaggio originale senza rimuovere le relative targhette ed etichette. Ovviamente, in caso di ripensamento e recesso, l’articolo non deve mai essere stato usato e non deve presentare appunto segni di utilizzo, modifiche, rotture e quant’altro.

Poni sull'etichetta che riporta il tuo indirizzo l'etichetta con l'indirizzo di ​Unnestore.com che troverai sul lato inferiore destro della bolla di consegna.
Restituisci il pacco recandoti presso un qualsiasi ufficio postale e conserva la ricevuta di spedizione. Il pacco non deve essere inviato con modalità che non prevedano il rilascio di una ricevuta di spedizione.
Conserva la ricevuta di spedizione, poiché ti servirà come prova di restituzione. 

QUANTO COSTA RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Siamo spiacenti, non siamo in grado di offrire il servizio di reso gratuito ai nostri clienti italiani. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti preghiamo di restituire gli articoli al seguente indirizzo:

​Giuseppe Ruggieri – Stampe e ricami su tessuti

Via P. Micca, 85

97013 Comiso (RG) - Italy

Segnaliamo che, tranne che in caso di prodotti difettosi, avremo il diritto di recuperare i costi diretti sostenuti per il recupero degli articoli presso il vostro indirizzo. In tale evenienza, potremo dedurre tali costi dall'importo rimborsato. 

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO DIFETTOSO?

Se ricevi un articolo difettoso e vuoi essere rimborsato,ti preghiamo di inviarci un messaggio tramite la pagina Contattaci, indicando il tuo numero d'ordine (o qualunque altro dato che ci permetta di raggiungere la scheda del tuo ordine) il nome/codice prodotto dell'articolo difettoso e i dettagli del problema, affinché possiamo condurre le nostre verifiche.

Ti preghiamo di restituirci l'articolo seguendo la procedura indicata alla sezione 2 'Come posso restituire un articolo?'

Esamineremo l'articolo difettoso e ti contatteremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole per informarti sull'entità del rimborso che ti spetta. 

QUANTO TEMPO OCCORRERÀ PER ESSERE RIMBORSATO?

Se desideri restituire un articolo, ti rimborseremo entro 14 giorni dalla data di invio della e-mail in cui ti confermeremo che hai diritto al rimborso. Il diritto al rimborso è condizionato al fatto che l'articolo restituito ci pervenga entro il periodo di restituzione di 14 giorni oppure sia difettoso.

Gli articoli difettosi restituiti verranno rimborsati per intero, oltre al rimborso delle spese di spedizione degli stessi. Tuttavia, se nello stesso ordine sono presenti altri articoli oltre a quello difettoso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Nel caso in cui non dovessimo ricevere la merce resa, ti verrà richiesto di esibire la ricevuta di spedizione come prova. Nel caso in cui non fossi in grado di esibire la ricevuta di spedizione, ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso.

Il rimborso delle somme ricevute avviene normalmente mediante lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per procedere all'acquisto. 

È POSSIBILE CAMBIARE UN ARTICOLO?

Al momento non è previsto il cambio di articoli in questo momento. Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di seguire le istruzioni descritte nelle sezioni di cui sopra, e provvederemo volentieri ad effettuare il tuo rimborso. 

QUALI SONO I MIEI DIRITTI DI RECESSO?

I tuoi diritti sono descritti nei primi paragrafi di questo documento. Troverai i tuoi diritti anche nel documento “Termini e condizioni”. Per ulteriori informazioni sul Contratto, si prega di leggere le nostre Condizioni Generali.

Vi chiediamo di contattarci per qualunque ulteriore dubbio o richiesta di informazioni, saremo sempre a vostra disposizione per rendere la vostra esperienza di acquisto con noi, unica.